| 工作經(jīng)歷 |
| 上海世茂佘山艾美酒店 - 客服中心領(lǐng)班 |
| 起止日期： |
2011年7月至2014年8月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海世茂佘山艾美酒店 |
| 從事職位： |
客服中心領(lǐng)班 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利通過喜達(dá)屋的暗訪工作，個(gè)人拿到年度最佳發(fā)展會(huì)員獎(jiǎng) |
| 企業(yè)介紹： |
2012年作為畢業(yè)生留在了實(shí)習(xí)的酒店，實(shí)習(xí)時(shí)作為部門秘書了解了作為秘書的工作職責(zé)，也同時(shí)鍛煉了自己的耐心以及認(rèn)真的性格，實(shí)習(xí)期間得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)因此可以調(diào)到現(xiàn)在的部門進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在沒有做酒店客服之前以為客服就是接接電話那么簡單，可是真的投入其中才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎自己的想象，因?yàn)樽鳛榭头阈枰獙?duì)你工作的環(huán)境完全的了解，在客人問到你問題時(shí)才會(huì)游刃有余�？头粌H要求你在解答客人問題時(shí)要有良好的耐心以及應(yīng)變能力，同時(shí)也需要你有一定的表達(dá)和溝通的技能。
在部門運(yùn)作的同時(shí)，我還要負(fù)責(zé)其帶新人的工作，因?yàn)槊?/td>
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| 上海治隆節(jié)能建筑有限公司 - 行政文員 |
| 起止日期： |
2014年9月至2014年11月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海治隆節(jié)能建筑有限公司 |
| 從事職位： |
行政文員 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
負(fù)責(zé)部分開荒工作，制定新公司所需要的表哥以及物品采購工作 |
| 企業(yè)介紹： |
應(yīng)聘此公司主要是做行政以及前臺(tái)工作，但是在此同時(shí)也向部門人事主管學(xué)習(xí)人事上的工作！因?yàn)楣臼莿偝闪⒌�，所以在很多東西上還不是很健全，于是參與了部分開荒工作，給大家進(jìn)行了簡單的禮儀培訓(xùn)并且自己在空閑時(shí)間制作多份工作表格并得到了部門經(jīng)理的認(rèn)可，既鍛煉了自己的行動(dòng)力，學(xué)習(xí)能力，也鍛煉了自己的領(lǐng)悟力！ |
| 上海佘山茂御臻品之選酒店 - 大堂經(jīng)理 |
| 起止日期： |
2015年4月至2017年4月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海佘山茂御臻品之選酒店 |
| 從事職位： |
大堂經(jīng)理 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
在酒店五星復(fù)評(píng)中獲得優(yōu)秀員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得酒店團(tuán)建的第一名 |
| 企業(yè)介紹： |
客服中心主管：與之前做員工不同的是你既要對(duì)自己的工作熟悉再在其他員工遇到問題無法解決時(shí)能夠第一時(shí)間從中指導(dǎo)，完善自己的同時(shí)也是在鍛煉自己對(duì)自己嚴(yán)格要求！又要制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)人員數(shù)量客房率排出可行的班次，與領(lǐng)導(dǎo)溝通能夠讓其了解小部門運(yùn)作情況定期開會(huì)總結(jié)部門發(fā)生的事情制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明！有理有據(jù)！
賓客服務(wù)經(jīng)理：2016年9月份做為賓客服務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)了如何在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜，如何處理突發(fā)事件.酒店值班經(jīng)理不僅要確保自己部門的有序工作，在酒店發(fā)生事情時(shí)能夠第一時(shí)間站在酒店和客人的角度達(dá)到一 |
| 牡丹江中鴻信德信息咨詢有限公司 - 行政人事 |
| 起止日期： |
2017年7月至2018年3月 |
| 企業(yè)名稱： |
牡丹江中鴻信德信息咨詢有限公司 |
| 從事職位： |
行政人事 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
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| 企業(yè)介紹： |
負(fù)責(zé)公司員工的考勤以及日常行政工作。資料整理，檔案歸檔，報(bào)表以及平日表格的制作。負(fù)責(zé)新人的面試以及公司文化以及制度的培訓(xùn) |
